मुंबई, 16 एप्रिल (हिं.स.) - सार्वजनिक क्षेत्रातील जीवन विमा कंपनी अर्थात भारतीय जीवन विमा महामंडळाने (एलआयसी) बुधवारी मायएलआयसी आणि सुपर सेल्स साथी ॲप्स सुरू केले. यामुळे आता धोरण व्यवस्थापन, हप्ते भरणे आणि इतर सेवा मोबाईलवर सुलभ होतील.

केंद्रीय अर्थ मंत्रालयाच्या वित्तीय सेवा विभागाचे सचिव एम. नागराजू यांनी मुंबईत एलआयसी ऑफ इंडियाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि व्यवस्थापकीय संचालक आर. दोराईस्वामी, व्यवस्थापकीय संचालक दिनेश पंत, रत्नाकर पटनायक, आर. चंदर आणि वरिष्ठ व्यवस्थापनाच्या उपस्थितीत एलआयसीचे नवीन ग्राहक ॲप (मायएलआयसी) आणि विक्री मध्यस्थांसाठीचे मोबाईल ॲप (एलआयसीचे सुपर सेल्स साथी) यांचे अनावरण झाले. 26 कोटींहून अधिक पॉलिसी आणि भारतातील सर्वात व्यापक विमा पदचिन्हासह एलआयसीची ॲप्स आता बदलत्या जीवन विमा बाजारपेठेत व्याप्ती वाढवण्यासाठी, सेवेची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी तसेच स्पर्धात्मक समानता टिकवून ठेवण्यासाठी केंद्रस्थान मिळवून आहेत.

मायएलआयसी ॲप पॉलिसी सर्व्हिसिंग, क्लेम सपोर्ट, पेमेंट्स, डॉक्युमेंटेशन आणि कस्टमर एंगेजमेंट या सर्वांना एकाच, सहजसोप्या ३६०-डिग्री डिजिटलचा अनुभव येतो. हे ॲप कागदपत्रांचे काम पूर्णपणे काढून टाकण्याचा किंवा कमी करण्याचा प्रयत्न करते आणि पॉलिसीधारकांना त्यांच्या आर्थिक संरक्षणाची माहिती स्वतःच्या हातात घेण्यास सक्षम करते. हे नवीन डिजिटल प्लॅटफॉर्म केवळ ग्राहकांपुरते मर्यादित नाही. सुपर सेल्स साथी ॲप, मार्केटिंग इनसाइट्स, परफॉर्मन्स ट्रॅकिंग, कस्टमर इनसाइट्स आणि पॉलिसी सर्व्हिसिंगसाठी असलेल्या डिजिटल साधनांच्या माध्यमातून, एलआयसीच्या मध्यस्थांना आणि फील्ड फोर्सला ऑनबोर्डिंगपासून सर्व्हिसिंगपर्यंत कुटुंबांना अधिक कार्यक्षमतेने आणि आत्मविश्वासाने सेवा देण्यासाठी सक्षम करते.

केंद्रीय अर्थ मंत्रालयाच्या वित्तीय सेवा विभागाचे सचिव एम. नागराजू यांनी एलआयसीच्या डिजिटल परिसंस्थेची माहिती दिली. त्यांनी सांगितले की, “एलआयसीची डिजिटल इकोसिस्टम ही सेवा सुविधांच्या संचातून एका धोरणात्मक वितरण आणि प्रतिबद्धता प्लॅटफॉर्ममध्ये विकसित होत आहे. २६० दशलक्षांहून अधिक पॉलिसी आणि भारतातील सर्वात खोलवर रुजलेल्या विमा क्षेत्रासह, एलआयसीचे मोबाईल ॲप्स - मायएलआयसी (ग्राहकांसाठी) आणि सुपर सेल्स साथी (मध्यस्थांसाठी) - आता जीवन विमा बाजारपेठेत व्याप्ती, सेवा कार्यक्षमता आणि स्पर्धात्मक समानता प्रदान करण्यासाठी केंद्रस्थानी आहेत.”

या प्रसंगी बोलताना, एलआयसी ऑफ इंडियाचे सीईओ आणि एमडी आर. दोराईस्वामी म्हणाले की, “एलआयसीचे मोबाईल ॲप्स आता केवळ सहाय्यक साधने राहिलेली नाहीत, तर ती धोरणात्मक मालमत्ता आहेत. जी ग्राहकांचा अनुभव आणि मध्यस्थांची कामगिरी घडवतात. हे ॲप्स ग्राहक आणि मध्यस्थांमध्ये स्वीकारार्हता वाढवतात. ज्यामुळे एलआयसीची वाढ, सातत्य आणि परिचालन कार्यक्षमतेवर थेट परिणाम होईल. एआय-आधारित अंतर्दृष्टी, वैयक्तिकरण आणि परिसंस्था एकीकरणामध्ये एलआयसीची सातत्यपूर्ण गुंतवणूक डिजिटल मूल्याची पुढील लाट निर्माण करेल.”

मायएलआयसी ॲप – प्रमुख ग्राहक-केंद्रित वैशिष्ट्ये

विमा पोर्टफोलिओ एकाच ठिकाणी पहा आणि व्यवस्थापित करा. प्रीमियम त्वरित भरा, पॉलिसीच्या लाभांचा रिअल-टाइममध्ये मागोवा घ्या, पेपरलेस पॉलिसी कर्ज मिळवा, धोरणे ऑनलाइन अद्ययावत करा, कालबाह्य झालेली धोरणे ऑनलाइन पुनरुज्जीवित करा, पॉलिसी ऑनलाइन शोधा आणि खरेदी करा – सोप्या, जलद आणि डिजिटल पद्धतीने, जलद, सुरक्षित आणि कागदविरहित ई-केवायसी

सुपर सेल्स साथी – प्रमुख विपणन-केंद्रित क्षमता

डिजिटल विक्री साधने, रिअल-टाइम पॉलिसी स्थिती ट्रॅकिंग, फॉलो-अपसाठी स्वयंचलित स्मरणपत्रे, ग्राहकांशी एकात्मिक संवाद, ग्राहक मूल्यवृद्धीसाठी एआय-चालित सूचना, फिरत्या-फिरत्या सादरीकरणांसाठी डिजिटल सेल्स किट्स आणि उत्पादन स्पष्टीकरणे, मध्यस्थांना उद्दिष्टे आणि कामगिरीचे निरीक्षण करण्यास मदत करणारे कार्यप्रदर्शन डॅशबोर्ड

वरील दोन्ही मोबाईल ॲप्स एलआयसीच्या DIVE (डिजिटल इनोव्हेशन अँड व्हॅल्यू एन्हांसमेंट) डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन प्लॅटफॉर्मद्वारे सादर केले जातात, जे ग्राहक, मध्यस्थ आणि कर्मचाऱ्यांसाठी एक अखंड, सुरक्षित आणि पूर्णपणे एकात्मिक विमा अनुभव देण्यासाठी तयार करण्यात आले आहे.

---------------

हिंदुस्थान समाचार / सुधांशू जोशी