मुंबई, १२ सप्टेंबर (हिं.स) : स्टार हेल्थ अँड अलाईड इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेडने नवी मुंबईतील वाशी येथील बीएसईएल टेक पार्कमध्ये नवीन झोनल ऑफिस सुरू केले आहे. मुंबई महानगर प्रदेशातील (एमएमआर) ग्राहकांना अधिक सक्षम आरोग्य विमा सेवा, दावे सहाय्य आणि सल्लागार पाठबळ उपलब्ध करून देण्याच्या उद्देशाने या कार्यालयाची स्थापना करण्यात आली आहे. स्टार हेल्थ इन्शुरन्सचे बिझनेस हेड – मुंबई एमएमआर आणि गोवा, धीरज गोयल यांच्या हस्ते या कार्यालयाचे उद्घाटन करण्यात आले.
मुंबई एमएमआर ही स्टार हेल्थच्या प्रमुख बाजारपेठांपैकी एक असून, या भागात मोठा ग्राहकवर्ग, विस्तृत सल्लागार नेटवर्क आणि आरोग्यसेवा क्षेत्रातील मजबूत भागीदारी आहे. वैद्यकीय उपचारांचा वाढता खर्च आणि आरोग्यविषयक गरजांमुळे आरोग्य विम्याची मागणीही वाढत आहे. वर्ल्ड बँकेच्या आरोग्य खर्चाच्या आकडेवारीनुसार, २०२३ मध्ये भारतातील सध्याच्या आरोग्य खर्चामध्ये नागरिकांनी स्वतःच्या खिशातून केलेल्या खर्चाचा वाटा जवळपास ४४ टक्के होता.
नवी मुंबईचा निवासी, व्यावसायिक आणि आरोग्यसेवा केंद्र म्हणून विस्तार होत असताना, वाशी येथील नवीन कार्यालयामुळे ग्राहकांना स्थानिक पातळीवर अधिक जलद आणि समन्वित सेवा मिळण्यास मदत होणार आहे. या कार्यालयातून प्रादेशिक विक्री, दावे प्रक्रिया, एजन्सी सपोर्ट आणि हॉस्पिटल नेटवर्कशी संबंधित कामकाजात अधिक समन्वय साधला जाणार आहे. तसेच ग्राहक आणि वितरण भागीदारांसाठी हे कार्यालय सहाय्य केंद्र म्हणून कार्य करणार आहे.
सल्लागार नेटवर्कला अधिक सक्षम करण्यासाठी कार्यालयात प्रशिक्षण आणि परिषद सुविधांचीही व्यवस्था करण्यात आली आहे. यामुळे सल्लागारांची क्षमता वाढविणे, ग्राहकांना आरोग्य विम्याबाबत योग्य मार्गदर्शन देणे आणि आरोग्यसेवा भागीदारांशी अधिक प्रभावी समन्वय साधणे शक्य होणार आहे.
यावेळी धीरज गोयल म्हणाले, “मुंबई एमएमआर ही स्टार हेल्थच्या प्रमुख बाजारपेठांपैकी एक आहे. या प्रदेशातील ग्राहकांसाठी आरोग्य विमा सहाय्य अधिक सुलभ आणि प्रतिसादक्षम बनवणे हा आमचा उद्देश आहे. नवीन वाशी झोनल ऑफिसमुळे विक्री, दावे, ऑपरेशन्स, सल्लागार सहभाग आणि आरोग्यसेवा भागीदारांमधील समन्वय अधिक मजबूत होईल.”
मुंबई एमएमआरमध्ये स्टार हेल्थला ५८,६०० हून अधिक एजंट्स व सल्लागार आणि सुमारे ७८० नेटवर्क हॉस्पिटल्सचे पाठबळ आहे. नवीन कार्यालयामुळे ग्राहक शिक्षण, दाव्यांमध्ये मदत, सल्लागार सहभाग आणि हॉस्पिटल नेटवर्कशी समन्वयाला अधिक चालना मिळण्याची अपेक्षा आहे.
वाशी झोनल ऑफिसच्या माध्यमातून स्टार हेल्थने मुंबई एमएमआरमधील ग्राहकांच्या बदलत्या आरोग्य विमा गरजांनुसार सेवा, मनुष्यबळ आणि भागीदारी अधिक मजबूत करण्याच्या दिशेने आणखी एक महत्त्वाचे पाऊल उचलले आहे.
__________
हिंदुस्थान समाचार / मनीष कुलकर्णी
