– डीजीसीएने केला रिफंड नियमांमध्ये मोठा बदल

नवी दिल्ली, 26 फेब्रुवारी (हिं.स.) । विमान प्रवाशांसाठी दिलासा देणारी बातमी आहे. आता विमान प्रवाशांना प्रवासी बुकिंगच्या 48 तासांच्या आत कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काविना आपले तिकीट रद्द करणे किंवा बदलून घेता येईल. त्यासाठी काही अटींचे पालन करावे लागेल. डायरेक्टर जनरल ऑफ सिविल एविएशनने (डीजीसीए) रिफंड नियमांमध्ये केलेल्या बदलांमुळे हवाई प्रवाशांसाठी मोठी सोय होणार आहे.

सार्वजनिक वाहतूक कंपन्यांच्या प्रवाशांना बदललेल्या सिव्हिल एविएशन नियमांनुसार, एअरलाइन तिकिट रिफंडसाठी, प्रवाशांच्या नावात सुधारणा करण्यासाठी कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारू शकणार नाही, जर बुकिंगच्या चोवीस तासांच्या आत चुका सांगितल्या गेल्या आणि तिकीट थेट एअरलाइनच्या वेबसाइटवरून खरेदी केलेले असेल. याबाबत डीजीसीएने सांगितले की, ट्रॅव्हल एजंट किंवा पोर्टलद्वारे तिकीट खरेदी केल्यास रिफंडची जबाबदारी एअरलाइनची राहील, कारण एजंट हे त्यांच्या नेमलेल्या प्रतिनिधी असतात. एअरलाइनला हे सुनिश्चित करावे लागेल की रिफंड प्रक्रिया 14 कार्यदिवसांच्या आत पूर्ण होईल. मंगळवारी 24 फेब्रुवारीला जारी करण्यात आलेल्या सुधारित सीएआरमध्ये प्रवाशांच्या वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थितीत तिकीट रद्द करण्याच्या नियमांमध्येही बदल केला आहे. हे बदल रिफंड प्रक्रियेत होणाऱ्या विलंबामुळे प्रवाशांच्या वाढत्या तक्रारींमुळे करण्यात आले आहेत. हा विषय डिसेंबर 2025 मध्ये इंडिगोशी संबंधित एका फ्लाइटमध्ये अडचणींच्या दरम्यानही समोर आला होता, जेव्हा सिव्हिल एविएशन मंत्रालयाने एअरलाइनला ठरलेल्या वेळेत पेंडिंग रिफंड पूर्ण करण्याचे निर्देश दिले होते. या नवीन बदलांचा उद्देश रिफंड प्रक्रिया प्रवाशांसाठी सुलभ करणे आणि एअरलाइनच्या जबाबदारीची खात्री करणे आहे.

--------------------

हिंदुस्थान समाचार / मनीष कुलकर्णी